La experiencia Veluna
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Última actualización: 8 de noviembre de 2026
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Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
En Veluna ofrecemos productos seleccionados para el bienestar, el cuidado personal y la vida cotidiana.
Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones, características y precios de forma clara y actualizada.
Los colores, presentaciones y pequeños detalles visuales pueden variar según el dispositivo utilizado o las características del producto.
La información esencial y las características principales de cada producto estarán disponibles en su correspondiente ficha de compra.
Todos los precios se muestran en euros (€).
Antes de confirmar el pedido, se mostrará el importe total aplicable, incluidos los impuestos correspondientes y, cuando proceda, los gastos de envío u otros costes adicionales.
Cualquier promoción, descuento u oferta estará sujeta a las condiciones indicadas en el momento de su publicación.
Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto deseado, completar los datos solicitados y elegir una modalidad de pago disponible.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar los productos, cantidades, dirección de entrega y precio total.
Una vez completado el proceso, recibirás la información de confirmación correspondiente a tu pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias y condiciones de suministro.
Veluna ofrece los métodos de pago que aparecen habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de cada método puede variar según el producto y la zona de entrega.
Los pedidos se preparan y envían de acuerdo con las condiciones logísticas y los plazos estimados indicados en la tienda.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Veluna.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para facilitar la entrega.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a:
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Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legales aplicables.
El plazo para los productos comienza, generalmente, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del producto.
Para conocer las condiciones, el procedimiento y las excepciones aplicables, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la normativa de protección de consumidores aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.
Estas garantías legales no quedan limitadas por ninguna condición comercial de Veluna.
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible, actualizada y en correcto funcionamiento.
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Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos reconocidos a los consumidores.
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Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable, respetando en todo momento las normas imperativas de protección de consumidores.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Veluna podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan conforme a la normativa vigente y al momento de celebración del contrato.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o condiciones de compra.
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